流程工作的意义和价值
发布时间:2024-02-05 16:25
发布作者: 产品展示
首先我们要来看看什么是流程?流程在业界是如何定义的呢?“流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。”流程中应该体现的是一种服务的精神。
那什么是流程管理:“从公司战略出发、从实现用户需求出发、从业务出发,进行流程规划与建设,建立流程组织机构,明确流程管理责任,监控与评审流程运行绩效,适时进行流程变革。”
这里面有几个关键词:“公司战略”、“为客户创造价值”、“流程体系规划”、“建立流程组织机构”、“明确流程管理责任”、“监控”、“评审”、“适时变革”。这些关键词组合起来就是我们流程管理要干的事情!
随着企业的发展和规模一直增长,业务量和员工数量都飞速增加,这就必然形成分级管理,而这将造成企业的管理工作高度复杂化,企业领导再也无法通过现场管理、现场示范来带领、要求员工完成相应的工作,企业管理者距离具体业务工作越来越