2011年1月1日，山西太原贺先生家的前锋燃气热水器自行破裂，导致漏水，地面积水深达5厘米，房间全部被浸泡，并有大量水渗漏到楼下住户家中，造成两家地板、墙壁、家具均受到不同程度的损坏。然而，在前锋技术人员、修东西的人及负责经理均在场签字确认是由于热水器漏水造成损失的情况下，却改口称不是前锋的责任，而答应给予贺先生的2000元钱的赔偿金也变成了出于人道主义的“救济金”。 据贺先生介绍，2011年1月1日，他与家人外出，家中无人期间，阳台上燃气热水器的管子发生了破裂。贺先生家住二层，而另一户受害者(贺先生楼下的业主)当天也没有人在家。当晚5点左右，一楼业主回家后发现楼上正向自家渗水，便立即联系了贺先生及其家人。 贺先生回来后才发现家中到处是积水，木地板、家具在长时间的浸泡后均已发生鼓裂的现象。待前锋方面的经理、技术人员及修东西的人等人来到贺先生家后，对贺先生家里的热水器