在金融产品营销的场景下，完善的客群经营体系是营销增效的重要方式。我们在日常的辅导中，看到很多金融机构通过各类画像，对存量客群进行细致的划分，同时辅之以科技化的手段触达客户。我们本期与各位就客群经营的话题展开探讨。 客群顾名思义，一定具有相同的特点，并形成客户群。同时客群相对共性的画像具有可以营销的商机，能够形成产品的衔接，实现用户的需求。在上世纪五十年代，美国学者温德尔史密斯突出了客户细分的理念，理论依照是买方需求的异质性和卖方资源的有限性。简单说，就是资源要高效地匹配出去，从原来的粗放型经营向精细化运营转化。 最常见的客户分群是通过可管理总资产（AUM）来实践，注意，不是以存款，是以AUM来进行分类，这个是“是否以客户为中心”的维度来划分的。全方面覆盖客户的金融需求。 当然这个划分不是僵化的，在我们网点辅导培训的过程中，其实临界客户向上提升是一个特别值得