4年前，市民曾女士买了一千多元的产品，商家许诺将免费供给上门打蜡服务，直到所购买的产品悉数用完。现在，地板蜡还剩余5瓶，免费上门服务却没了着落。最近，沈女士屡次联络商家，得到的答复始终是，“不好意思！”

  2009年，沈女士家刚刚装饰，在装置地板时商家赠送了一次免费打蜡。上门来服务的是一家总部在上海的公司，名为“涤太太”。因为打蜡的作用不错，沈女士就在工作人员的引荐下购买了一千多元的地板蜡。商家许诺，针对购买地板蜡的客户，公司将供给免费上门打蜡服务，直到其购买的产品悉数用完停止。

  一开始，沈女士每隔一、两个月就会预定工作人员上门为地板打蜡。一年后，打蜡的距离略微长一些，沈女士每隔3个月左右为地板打一次蜡。“商家的服务的确还能够，每次打电话去预定，工作人员很快就上门了。”因而，沈女士一向以为，这一千多元花得挺值。

  本年4月份，沈女士想起地板已经有一段时间没打蜡了，最初购买的地板蜡还剩余5瓶，所以打去电话预定。没想到，最初商家留下的手机号都打不通了。“前前后后，我最少打了20多个电话，怎样也找不到人来上门服务。”无法下，沈女士联络了上海总部，得到的答复却是，姑苏没有代理商了，无法供给服务。至于剩余的5瓶地板蜡该怎样办，公司一位姓吴的工作人员称，能够教沈女士自己怎样打蜡。“最初便是看中免费上门服务的许诺才购买那么多产品，现在怎样成了一句废话？”为此，沈女士很抑郁。

  日前，记者联络了“涤太太”的官方客服电话。问起姑苏客户遇到的费事该怎样样处理，客服人员没有直接答复，而是供给了别的一个电话，宣称由该部分担任姑苏事务。拨通客服人员供给的电话，对方表明，公司已与沈女士洽谈处理了。记者进一步诘问洽谈成果，对方却称，“没必要奉告。”

  随后，记者再次联络沈女士问询状况。沈女士无法地表明，公司根本就没为她处理问题，仅仅再次奉告她，现在不能供给上门服务。